Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O tratamento dos dados coletados neste site é realizado por Geovana Roque, médica inscrita no CRM-PR 58573 (“Controladora”). Contato para assuntos de proteção de dados e para o exercício de direitos: contato@drageovana.com.

2. Quais dados são coletados

No formulário de agendamento são coletados apenas dados de contato e organização: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), cidade e estado, faixa etária de quem será atendido, se a pessoa já é paciente e a preferência de período. Também são registrados a data e a hora do consentimento, informações técnicas mínimas da requisição (por exemplo, o agente do navegador) para segurança e prevenção a abuso, e, quando a visita vier de um anúncio, o identificador de clique usado para medir a divulgação (ver item 8).

O formulário não solicita e não deve receber dados de saúde (sintomas, diagnósticos, exames, medicações ou histórico clínico). Se esse tipo de informação for enviada espontaneamente, será tratada com a confidencialidade aplicável e poderá ser eliminada.

3. Para que os dados são usados

• Entrar em contato e organizar o agendamento da consulta;
• Enviar a você uma confirmação automática do recebimento da solicitação de agendamento (e-mail transacional);
• Prevenir fraudes, spam e uso indevido do formulário (segurança da informação);
• Enviar conteúdos educativos por e-mail, somente se você marcar esse consentimento opcional.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD) para o contato e a organização do atendimento, e consentimento específico e separado para o envio de comunicações educativas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para medidas de segurança e prevenção a abuso, sempre respeitados os seus direitos;
• Eventuais dados de saúde tratados no contexto da assistência médica observam o art. 11, II, “a”, da LGPD (tutela da saúde, por profissional de saúde).

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem ser processados por prestadores que atuam como operadores, apenas para as finalidades acima:

• Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados e medição de acessos sem cookies (ver item 8);
• Resend: envio dos e-mails do agendamento (aviso à Controladora e confirmação automática ao titular);
• Google (Google Ads): quando o site é divulgado por anúncios, recebe apenas o identificador do clique do anúncio, a data e o valor da consulta, para medir a eficácia da divulgação. Não recebe nome, e-mail, telefone nem qualquer dado de saúde (ver item 8);
• Google (Google Analytics): mede o acesso ao site de forma agregada, só se você aceitar no banner de cookies. Os Sinais do Google estão desativados e não há vínculo com o Google Ads: os dados de navegação não são usados para anúncio (ver item 8).

Não há venda de dados nem compartilhamento com terceiros para publicidade. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; nesse caso, aplicam-se as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os registros do agendamento são mantidos pelo tempo necessário ao contato e à organização do atendimento e, no máximo, por 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos. O consentimento para comunicações educativas vale até ser revogado.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@drageovana.com.

8. Cookies e medição de acessos

Este site não utiliza cookies de publicidade ou remarketing e não instala pixels de redes sociais. O único cookie opcional é o de medição de acessos, descrito abaixo, que só é ativado se você aceitar no banner exibido na primeira visita. A plataforma de hospedagem também pode usar cookies estritamente necessários para segurança, que não pedem consentimento.

Para entender o uso do site, empregamos o Cloudflare Web Analytics, que mede acessos de forma agregada (número de visitas, páginas mais acessadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo). Essa medição não usa cookies, não registra endereço IP de forma identificável, não cria perfil individual e não é cruzada com os dados do formulário de agendamento. O processamento é feito pela Cloudflare, Inc. como operadora.

Também usamos o Google Analytics, com sua permissão, para entender melhor a navegação no site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso). Ele grava os cookies _ga e _ga_* no seu navegador, por até 2 meses. Na propriedade do Google Analytics, os Sinais do Google estão desativados e não há vínculo com o Google Ads: os dados de navegação não são usados para segmentar ou remarketing de anúncio. Você pode recusar ou mudar de ideia a qualquer momento no link “Preferências de cookies” no rodapé do site; ao recusar, os cookies já gravados são apagados e nada mais é enviado ao Google.

Quando o site é divulgado por anúncios do Google Ads e você chega por um desses anúncios, o endereço traz um identificador do clique gerado pelo Google. Esse identificador fica guardado apenas no seu navegador (armazenamento local, não é cookie) por até 90 dias. Se você enviar o formulário de agendamento nesse período, o identificador é registrado junto da sua solicitação e, depois, enviado ao Google Ads para atribuir o agendamento ao anúncio. Ao Google vão somente o identificador do clique, a data e o valor da consulta. Não há envio de nome, e-mail, telefone, cidade nem qualquer dado de saúde, não é instalado nenhum rastreador ou pixel no site, e o identificador é apagado junto com a sua solicitação (item 6).

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como transmissão criptografada (HTTPS), políticas de segurança do navegador e restrição de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados quando exigido.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.